1. Quiénes somos
tiendalocal ("nosotros", "la plataforma") es un servicio que permite a negocios locales crear una página web propia para mostrar su catálogo, recibir reseñas y gestionar reservas. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y qué opciones tienes al respecto. Puedes contactarnos en cualquier momento a hola@tiendalocal.app.
2. Qué información recolectamos
Dependiendo de cómo uses tiendalocal, podemos recolectar:
- Cuenta de administrador de negocio: correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada) o, si eliges registrarte con Google, tu nombre y correo asociados a esa cuenta.
- Información de tu negocio: nombre, dirección, número de WhatsApp, productos, precios, imágenes y demás contenido que publiques en tu sitio.
- Reseñas de tus clientes: cuando un visitante deja una reseña en un sitio de tiendalocal, recolectamos el nombre que esa persona ingresa voluntariamente. Este nombre se publica junto con la reseña en la vitrina pública de tu negocio — es visible para cualquiera que visite tu sitio.
- Reservas de tus clientes: cuando un visitante solicita una reserva, recolectamos el nombre y el teléfono que ingresa voluntariamente. A diferencia de las reseñas, estos datos son visibles solo para el administrador de ese negocio — nunca se publican en la vitrina pública.
- Formulario de contacto y lista de espera: cuando escribes a través del formulario de contacto (para consultar sobre un plan a medida) o te anotas en la lista de espera del plan Profesional, recolectamos tu nombre, correo electrónico y, opcionalmente, tu teléfono y el nombre de tu negocio.
- Conteo de visitas: registramos cuántas visitas recibe cada sitio por día, como un número agregado (por ejemplo, "42 visitas el 20 de julio"). No guardamos la dirección IP ni ningún otro dato que identifique a quien visita — solo el conteo total del día.
- Información de pago: hoy tiendalocal solo opera con el plan gratuito y no procesa pagos. Cuando se habiliten los planes pagos, el procesamiento lo realizará Stripe directamente — tiendalocal no almacenará números de tarjeta, solo el resultado de la transacción (monto, fecha, estado) para llevar tu historial de facturación.
3. Cómo usamos tu información
- Para crear y operar tu cuenta y tu sitio en tiendalocal.
- Para enviarte notificaciones por correo relacionadas con tu negocio (nuevas reservas, nuevas reseñas, confirmaciones de pago, códigos de verificación de correo) a través de nuestro proveedor de envío de emails, Resend.
- Para procesar pagos de suscripción a través de Stripe, una vez que los planes pagos estén habilitados.
- Para mostrar tu catálogo, reseñas y disponibilidad a los visitantes de tu sitio público.
- Para responder tus consultas cuando escribes por el formulario de contacto, y para avisarte por correo cuando te anotas en la lista de espera de un plan pago.
- Para medir, de forma agregada y sin identificar personas, cuántas visitas recibe cada sitio y mostrarte esa estadística en tu panel de administrador.
No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios.
4. Con quién compartimos información
Usamos un número reducido de proveedores externos para operar la plataforma, cada uno con acceso limitado a lo que necesita para prestar su servicio:
- Supabase — aloja nuestra base de datos y gestiona la autenticación de cuentas.
- Google — si eliges registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Google, recibimos tu nombre y correo verificados por Google; no accedemos a ninguna otra información de tu cuenta de Google.
- Stripe — procesará los pagos de suscripción de forma directa y segura cuando los planes pagos se habiliten. Hoy no procesamos pagos, ya que tiendalocal solo opera con el plan gratuito.
- Resend — envía los correos transaccionales de la plataforma.
- Vercel — aloja la aplicación web.
5. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos la información de tu cuenta y de tu negocio mientras tu cuenta esté activa. Si dejas de pagar tu plan o solicitas la baja, conservamos tus datos durante 30 días de gracia por si deseas reactivar tu cuenta; pasado ese plazo, los eliminamos. Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados antes de ese plazo, escríbenos a hola@tiendalocal.app.
6. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tu información personal, o retirar el consentimiento para su uso, escribiendo a hola@tiendalocal.app.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios significativos, lo indicaremos en esta misma página con una nueva fecha de actualización.